سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: مارس 2026
نحرص على رضاك. يُرجى قراءة هذه السياسة قبل الشراء.
أولاً: المبدأ الأساسي
بما أن جميع منتجاتنا رقمية ويمكن الوصول إليها فور الشراء، فإن الاسترجاع غير متاح بشكل افتراضي بعد تمكُّنك من الوصول للمحتوى أو تنزيله، وذلك لأن المنتج لا يمكن "إعادته" كما هو الحال مع السلع المادية.
ثانياً: حالات الاسترداد المقبولة
أقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية فقط:
- عدم تمكّنك من الوصول للمنتج بسبب خطأ تقني من جانبي، ولم أتمكن من حله خلال 72 ساعة.
- المنتج يختلف اختلافاً جوهرياً عمّا هو موصوف في الصفحة.
- تكرار خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب.
ثالثاً: المدة الزمنية لتقديم الطلب
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لن تُقبل الطلبات بعد هذه المدة.
رابعاً: طريقة طلب الاسترداد
- راسلني على: contact@asghouri.pk
- أرسل رقم طلبك وسبب الطلب بشكل واضح.
- سأردّ عليك خلال 48 ساعة عمل.
خامساً: مدة استرداد المبلغ بعد الموافقة
- موياسر (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay): 3 إلى 7 أيام عمل.
- Tabby: تُلغى الدفعات القادمة فوراً، وتُسترد المحصّلة خلال 5 إلى 10 أيام وفق سياسة Tabby.
- Tamara: تُلغى الدفعات القادمة فوراً، وتُسترد المحصّلة خلال 5 إلى 14 يوم وفق سياسة Tamara.
- Paddle: 5 إلى 10 أيام عمل وفق سياسة Paddle الدولية.
- 2Checkout: 5 إلى 10 أيام عمل وفق سياسة 2Checkout.
سادساً: ما لا يُسترد
- المنتجات التي تم تنزيلها أو الاطلاع عليها.
- رسوم الكوبونات والخصومات المستخدمة.
- الاشتراكات الدورية عن الفترة المنتهية فعلياً.
سابعاً: التواصل
البريد: contact@asghouri.pk
واتساب: [أضف رقم الواتساب الدولي هنا]
Refund Policy
Last updated: March 2026
All products are digital and accessible immediately after purchase. Refunds are not available by default once you have accessed or downloaded the content.
Accepted Refund Cases
- You are unable to access the product due to a technical issue on my end, unresolved within 72 hours.
- The product is substantially different from its description.
- Duplicate payment charge for the same order.
Time Limit
Refund requests must be submitted within 7 days of purchase date.
How to Request
Email contact@asghouri.pk with your order number and reason. I will respond within 48 business hours.
Refund Timelines (after approval)
- Moyasar: 3–7 business days.
- Tabby / Tamara: Future installments cancelled immediately; collected amounts refunded in 5–14 business days per their policies.
- Paddle / 2Checkout: 5–10 business days.